Empresa

O Expresso Miracema é uma empresa de transporte coletivo urbano de passageiros que atua na cidade de Palmas, a capital do estado do Tocantins. Possui atualmente 169 veículos, atendendo 38 linhas, com 350 colaboradores. Política Organizacional da Empresa:
- Missão
Prover transporte seguro de pessoas, sustentado pelo baixo custo e excelência na qualidade, através de soluções inovadoras, buscando maximizar os resultados para nossos clientes, colaboradores e sociedade.
- Visão
Superar-se e ser reconhecida, como a Empresa pioneira que popularizou o Transporte Coletivo na Capital de Tocantins. Buscando aprimoramento contínuo e inovando sempre.
- Valores
Desenvolver os negócios da empresa com base em ações, criativas, éticas e justas, focadas em resultados sustentados e duradouros, que se traduzam para os clientes em serviços de alta qualidade com preços baixos. Para os colaboradores, respeito, crescimento, reconhecimento profissional, incentivo ao exercício da solidariedade e cumprimento da responsabilidade social e ambiental.

O Expresso Miracema conta com uma estrutura física e organizacional que possibilita o bem-estar de seus clientes. Suas instalações contam com portaria, administração, auditório, sala de exames médicos, posto de abastecimento, pátio para estacionamento dos veículos, setor de limpeza, galpão para manutenção.
Alguns de seus principais processos operacionais, que são importantes para os usuários, são apresentados abaixo:
- Manutenção corretiva e preventiva dos veículos - Contamos com uma equipe de mecânicos, eletricistas, lanterneiros, tapeceiros e pintores, bem preparados para cuidar de nossa frota. Além de serem executados reparos em problemas que eventualmente ocorrem, são executadas rotinas preventivas periodicamente, a fim de manter a integridade dos componentes dos veículos. Para tanto, a empresa possui um amplo e moderno galpão que possui seis valas que permitem reparos nas partes inferiores dos veículos, em que é possivel ainda, a suspensão completa dos veículos. Além disto, a manutenção conta ainda, com os seguintes setores: almoxarifado, abastecimento, compras, borracharia, eletricidade, lanternagem e montagem de motores.
- Limpeza interna e externa - Diariamente é realizada a higienização externa e interna de todos os veículos da empresa. Para tanto, a garagem conta com uma estrutura que permite a limpeza simultânea de 12 veículos.
-Treinamento e conscientização dos colaboradores - Para serem admitidos, os motoristas passam por etapas avaliativas e preparativas. Primeiramente, o então candidato faz um teste teórico; em segundo lugar, é submetido a uma entrevista psicológica; daí então, o futuro motorista faz um teste prático; em seguida é examinada sua aptidão física, sendo aprovado nestas etapas, ingressa no curso de formação de condutores de transporte de passageiros, sendo aprovado neste curso o mesmo passa por estágio prático para só então iniciar como motorista do Expresso Miracema. Depois de admitido, seu trabalho é acompanhado pelo Departamento de Recursos Humanos e pela Gerência de Treinamento, que desenvolvem avaliações periódicas de desempenho e o orienta em relação ao seu rendimento profissional. Além disto, periodicamente colaboradores passam por cursos de reciclagem de conhecimentos, atendimento aos aos clientes, prevenção à acidentes e doenças do ocupacionais.
- Assistência social - Apesar de todos os esforcos da empresa no sentido de evitar transtornos para seus clientes e demais usuários do trânsito de Palmas, eventualmente ocorrem acidentes. Neste sentido, a empresa criou o Departamento de Assistência Social, que tem por finalidade dar todo o apoio necessário para as pessoas envolvidas nos acidentes.
- Monitoramento das viagens - Numa iniciativa inovadora, a empresa instalou câmeras filmadoras em toda sua frota. Diariamente, as imagens de todos os veículos são assistidas por uma equipe dedicada exclusivamente a esta atividade.
- Apoio externo - Como um elo dinâmico de ligação entre a administração, manutenção, os ônibus e colaboradores externos, existe uma equipe de apoio externo, que é dotada de veículos com rádio de comunicação. Sua função é prestar assistência mecânica aos veículos e orientar e acompanhar de perto as atividades dos motoristas.